4.1由于公司产品质量问题导致的客户投诉，由凯发k8官网登录vip的售后服务管理人员填写“客户意见处理表”后，按照公司制定的凯发k8官网登录vip的售后服务执行程序进行。凯发k8官网登录vip的售后服务管理人员应编写客户投诉编号并登记于“客户投诉登记追踪表”，并最终负责将最终处理结果落实、反馈到有关领导、部门。
2017-06-235.1市场部每名员工对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。销售经理具有最终决定是否受理、如何处理的权利。 5.2接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第一时间答复客户。 5.3遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。
2017-06-236.1销售公司的凯发k8官网登录vip的售后服务工作，由分公司经理统筹安排，需要由公司相关部门配合的，按规定程序执行。驻外办事处的凯发k8官网登录vip的售后服务工作，由驻外办事处经理负责。 6.2公司其它凯发k8官网登录vip的售后服务工作，由销售经理负责组织协调，凯发k8官网登录vip的售后服务人员由制造部负责安排。
2017-06-23
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